Procedimientos y resultados de calidad en los servicios informativo-documentales
DOI:
https://doi.org/10.54886/scire.v5i1.1103Resumen
El objetivo general de la máxima calidad, o excelencia, en los servicios informativo/documentales se consigue mediante una política de Gestión de Calidad Total cuyos procedimientos son la planificación estratégica (que incluye el liderazgo) y la gestión de recursos (humanos, financieros, materiales, informativos) y de procesos (administrativos, analíticos, técnicos), lo que proporciona un determinado nivel de satisfacción a usuarios, personal, empresarios y ciudadanos en general, estado que retroalimenta el proceso en una ininterrumpida de ciclos de mejora. (Autor)Descargas
Publicado
1999-06-01
Cómo citar
Pinto Molina, M. (1999). Procedimientos y resultados de calidad en los servicios informativo-documentales. Scire: Representación Y organización Del Conocimiento, 5(1), 11–25. https://doi.org/10.54886/scire.v5i1.1103
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Artículos
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