Certificación en los servicios ciudadanos: una experiencia práctica

Autores/as

  • Julián Arroyo Álvarez Ayuntamiento de Valladolid

DOI:

https://doi.org/10.54886/scire.v18i1.3944

Palabras clave:

Administración electrónica. Gobierno local. Modernización administrativa. Valladolid (Ayuntamiento)

Resumen

Durante el año 2011, el Ayuntamiento de Valladolid ha llevado a cabo la puesta en marcha de un proceso de modernización administrativa, basado en la certificación electrónica en la prestación de servicios a los ciudadanos y que tiene su reflejo externo en tres pilares fundamentales: la sede electrónica, el portal web y el portal de participación. Este artículo describe el resultado de este trabajo y cuáles son los objetivos que han guiado su desarrollo.

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Publicado

2012-09-21

Cómo citar

Arroyo Álvarez, J. (2012). Certificación en los servicios ciudadanos: una experiencia práctica. Scire: Representación Y organización Del Conocimiento, 18(1), 85–89. https://doi.org/10.54886/scire.v18i1.3944

Número

Sección

Estudios de caso, investigaciones en curso, artículos breves y comunicaciones