Certificación en los servicios ciudadanos: una experiencia práctica

  • Julián Arroyo Álvarez Ayuntamiento de Valladolid
Palabras clave: Administración electrónica. Gobierno local. Modernización administrativa. Valladolid (Ayuntamiento)

Resumen

Durante el año 2011, el Ayuntamiento de Valladolid ha llevado a cabo la puesta en marcha de un proceso de modernización administrativa, basado en la certificación electrónica en la prestación de servicios a los ciudadanos y que tiene su reflejo externo en tres pilares fundamentales: la sede electrónica, el portal web y el portal de participación. Este artículo describe el resultado de este trabajo y cuáles son los objetivos que han guiado su desarrollo.

Publicado
2012-09-21
Cómo citar
Arroyo Álvarez, J. (2012). Certificación en los servicios ciudadanos: una experiencia práctica. Scire: Representación Y Organización Del Conocimiento (ISSNe 2340-7042; ISSN 1135-3716), 18(1), 85-89. Recuperado a partir de https://www.ibersid.eu/ojs/index.php/scire/article/view/3944
Sección
Estudios de caso, investigaciones en curso, artículos breves y comunicaciones