Indicadores de rendimiento para la evaluación de un servicio de bases de datos en línea

  • Luis Puente Lanzarote Oficina de Referencia, Universidad Pública de Navarra, España
  • Carlos del Campo Oficina de Referencia, Universidad Pública de Navarra, España
  • Manuel Ruiz de Luzuriaga Oficina de Referencia, Universidad Pública de Navarra, España

Resumen

Se presenta el modelo de evaluación del servicio de bases de datos en línea elaborado por la Oficina de Referencia de la Biblioteca de la Universidad Pública de Navarra. El modelo se inició con la definición de un conjunto de indicadores de rendimiento y se desarrolló en tres fases: recogida de datos sobre el entorno, los recursos, productos y actividades del servicio; cálculos de los valores de los indicadores-clasificados en siete categorías, a saber, economia, penetración de mercado, eficiencia, eficacia, coste-eficacia, costes y productividad- ; y análisis e interpretación de los valores de estos indicadores. (a)
Publicado
2001-06-01
Cómo citar
Puente Lanzarote, L., Campo, C. del, & Ruiz de Luzuriaga, M. (2001). Indicadores de rendimiento para la evaluación de un servicio de bases de datos en línea. Scire: Representación Y Organización Del Conocimiento (ISSNe 2340-7042; ISSN 1135-3716), 7(1), 89-114. Recuperado a partir de https://www.ibersid.eu/ojs/index.php/scire/article/view/1142
Sección
Artículos