Un modelo de gestión de calidad total para las bibliotecas públicas

  • Mónica Izquierdo Alonso Facultad de Ciencias de la Documentación, Universidad de Alcalá, España
  • Joaquín Ruiz Abellan Departamento de Información y Documentación, Facultad de Biblioteconomía y Documentación, Universidad de Murcia, España
  • José Tomás Piñera Lucas Departamento de Información y Documentación, Facultad de Biblioteconomía y Documentación, Universidad de Murcia, España

Resumen

En la primera parte del trabajo se presenta una serie de puntos introductorios donde se resalta: por una parte, las aportaciones de la perspectiva de la Gestión de la Calidad Total, en el campo de los servicios documentales; y por otra, se desarrolla, brevemente, el estado de la cuestión de la investigación realizada sobre este tema dentro de las Ciencias de la Documentación. La parte central del trabajo se dedica a asumir como hipótesis las actividades determinantes de la calidad total, fijar los objetivos y el método del modelo propuesto. Para concluir, se apuntan algunos resultados que exponen las actuales insuficiencias y problemas detectados en las bibliotecas públicas; y, como conclusión nuclear desprendida de nuestra investigación, se realza la figura del usuario: eje central de todo modelo de gestión de calidad total. (Autor)
Publicado
1996-06-01
Cómo citar
Izquierdo Alonso, M., Ruiz Abellan, J., & Piñera Lucas, J. T. (1996). Un modelo de gestión de calidad total para las bibliotecas públicas. Scire: Representación Y Organización Del Conocimiento (ISSNe 2340-7042; ISSN 1135-3716), 2(1), 63-92. Recuperado a partir de https://www.ibersid.eu/ojs/index.php/scire/article/view/1050
Sección
Artículos