Brito, G. y Vergueiro, W. (2010) Percepción de la calidad en biblioteca académica brasileña: aplicación del método SERVQUAL, Ibersid: revista de sistemas de información y documentación (ISSNe 2174-081X; ISSN 1888-0967), 4, pp. 187-193. Disponible en: https://www.ibersid.eu/ojs/index.php/ibersid/article/view/3845 (Accedido: 29noviembre2021).