DAMIAN, I. P. M.; SILVA, M. R. Análisis estratégico de un servicio de referencia virtual. Ibersid: revista de sistemas de información y documentación, [S. l.], v. 8, p. 125–130, 2014. DOI: 10.54886/ibersid.v8i0.4133. Disponível em: https://www.ibersid.eu/ojs/index.php/ibersid/article/view/4133. Acesso em: 26 abr. 2024.